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Un environnement qui ne démarre pas, un build en échec, une restauration à accompagner. Écrivez depuis l'adresse de votre compte pour que nous retrouvions votre équipe sans avoir à la demander.

Questions avant inscription

Le tarif d'une configuration précise, la compatibilité de vos modules, ce qu'implique la revente à vos propres clients, ou une démonstration de la plateforme.

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Obtenir une réponse plus vite

L'essentiel des allers-retours consiste à vous demander de quel environnement il s'agit. Ces éléments transforment deux jours en une réponse :

  • Le nom de l'instance et de l'environnement, ou l'URL sur laquelle vous voyez le problème.
  • Ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, et l'heure — avec le fuseau horaire.
  • Le texte exact de l'erreur, plutôt que sa description.
  • Si cela arrive systématiquement ou par intermittence, et quand cela fonctionnait encore.

À quoi vous attendre

Nous lisons tout et répondons aussi vite que possible. Nous ne publions pas de délai de réponse : hors contrat de support signé, aucun n'est dû, et un chiffre dont personne ne répond ne vous sert à rien. Les signalements de sécurité font exception et passent devant.