Votre solde, et ce qui arrive s'il s'épuise

La plateforme fonctionne en prépayé : vous détenez un solde, vos environnements en marche le consomment, et les factures sont réglées dessus. Rien n'est prélevé sur une carte laissée en dossier, et rien n'est facturé après coup.

Cela a une conséquence qui justifie à elle seule la lecture de cette page. Un solde qui a l'air confortable peut être déjà dépensé, et le chiffre qui vous le dit n'est pas le gros en haut.

Le solde n'est pas ce que vous pouvez dépenser

La page Facturation s'ouvre sur votre solde prépayé. En dessous, trois lignes, et c'est la troisième qui compte :

• Usage mensuel — ce que coûtent vos environnements en marche, par mois, additionnés. C'est votre rythme de consommation.
• Requis pour ajouter de la capacité — ce que vous devez avoir de disponible avant de pouvoir créer, démarrer ou redimensionner quoi que ce soit. Là où une taxe s'applique à votre pays, elle est incluse, parce que c'est ce que vous paierez.
• Factures impayées — soustraites de votre solde avant que tout le reste ne soit évalué.

La plateforme raisonne sur le solde moins les factures impayées. Un solde de 18 000 avec 45 000 d'impayés, ce n'est pas 18 000 de marge : c'est un déficit de 27 000, et la ligne de couverture affichera zéro jour.

La ligne de couverture — couvre ~N jours d'utilisation — n'est que ce calcul traduit dans l'unité à laquelle vous pensez vraiment : le solde disponible, après dettes, divisé par votre consommation mensuelle.

Recharger, et pourquoi on achète des mois

Les montants de recharge sont proposés en mois de votre usage actuel plutôt qu'en nombres ronds, parce que la question à laquelle on répond est « je suis couvert jusqu'à quand », pas « ça fait combien d'argent ».

Prépayer davantage de mois donne droit à des crédits bonus : le pourcentage est affiché sur chaque palier. Ce bonus est du vrai crédit sur le même solde, à une différence près, expliquée dans la section suivante.

Les moyens de paiement proposés sont ceux qui acceptent votre devise de facturation, laquelle découle de votre pays de facturation. Aujourd'hui cela signifie le mobile money et une page de paiement par carte pour le XAF ; une devise sans moyen de paiement câblé le dit franchement, au lieu d'échouer à la dernière étape.

Votre pays de facturation décide donc de votre devise, de vos prix et de votre taxe — réglez-le une fois, sur cette même page, avant de recharger.

Les crédits bonus expirent, l'argent payé non

Votre solde n'est pas un seul pot. C'est une pile de crédits, et ils sont dépensés par expiration la plus proche d'abord.

Cet ordre joue en votre faveur : les crédits bonus et promotionnels portent une date d'expiration et sont consommés avant tout le reste, de sorte que l'argent que vous avez réellement payé est dépensé en dernier et n'expire jamais. La carte vous prévient à l'avance quand des crédits approchent de leur échéance.

Activité du crédit est le registre complet, du plus récent au plus ancien : recharges, bonus, factures réglées, remboursements, expirations, ajustements. Si un solde n'est pas celui que vous attendiez, la réponse est dans cette liste — y compris l'expiration qui a discrètement retiré un crédit sur lequel vous ne comptiez plus.

Les factures, et les quatre mots qu'elles emploient

Une facture est émise par mois et par devise, pour ce qui a tourné pendant la période, au prorata des jours où chaque environnement a réellement été actif. Elle est ensuite réglée automatiquement sur votre solde.

Quatre statuts, affichés avec les mots mêmes de la plateforme :

OPEN et UNCOLLECTIBLE comptent toutes deux comme impayées, et ce sont elles que le calcul du solde soustrait. Chaque ligne ouvre son détail : les lignes qui la composent, la taxe appliquée à l'époque, et un PDF.

La taxe est figée sur la facture au moment de son émission. Si le taux de votre pays change ensuite, les anciennes factures conservent le taux sous lequel elles ont été émises — un document qui change rétroactivement n'est pas un document.

L'avertissement qui vient d'abord

Rien n'est coupé sans préavis. Tant que votre couverture est sous le seuil — sept jours par défaut — la page porte un avertissement et l'équipe est notifiée, à plusieurs reprises, aussi longtemps que cela dure.

Cet avertissement est proactif : il est calculé depuis votre autonomie et se déclenche avant toute échéance. C'est le moment le moins coûteux pour agir, et le seul stade où rien ne s'est encore produit.

L'échelle, si rien n'est fait

Dès qu'une facture est en retard, une séquence de recouvrement s'exécute chaque jour. Chaque étape ne se déclenche qu'une fois, et les délais se comptent depuis la date d'échéance de la facture :

1. En retard — un rappel.
2. Après 7 jours — le compte est suspendu. Vos environnements sont arrêtés, et créer, démarrer ou redimensionner quoi que ce soit est refusé tant que la suspension dure.
3. Après 30 jours — la facture est passée en perte, UNCOLLECTIBLE. C'est un état comptable, pas un abandon : la dette subsiste et le compte reste suspendu.
4. Après 60 jours — l'équipe est signalée pour suppression. Signalée, pas supprimée : la suppression des environnements n'est jamais automatique et exige toujours une décision humaine.

Régler les factures réinitialise toute la mécanique. Rechargez, utilisez Payer les factures ouvertes depuis le solde, et la suspension est levée — vos environnements redémarrent quand vous les démarrez, pas avant : c'est vous qui choisissez le moment.

Ces délais sont configurables par la plateforme ; l'ordre, lui, ne change jamais.

Qui peut voir et faire quoi

Trois permissions distinctes, parce que ce sont trois métiers différents :

• billing.view — voir le solde, les factures et le registre.
• billing.topup — payer : recharger, utiliser un coupon, régler les factures ouvertes.
• billing.manage — changer le pays de facturation, ce qui change la devise et la taxe.

Un membre de l'équipe sans billing.view ne voit pas cette page du tout. C'est voulu : un développeur qui déploie n'a pas besoin de voir ce que l'entreprise paie.