Votre marque, vos limites, vos horaires
Les réglages qui valent pour toutes les instances clientes d'un environnement : le nom et les couleurs qu'elles voient, votre propre domaine, ce qui arrive quand l'une dépasse son offre, et les heures où les mises à jour ont le droit de tourner.
Vérifié le 13 septembre 2026
Sur un environnement multi-client, l'essentiel de ce que vous configurez ne concerne pas un client mais tous à la fois. Ces réglages vivent dans Réglages de l'environnement, repliés en bas de l'onglet Instances pour ne pas s'interposer entre vous et la liste de clients que vous venez consulter.
Quatre d'entre eux méritent d'être compris avant de vendre quoi que ce soit.
Votre propre domaine
Par défaut, l'adresse d'un client se trouve sous le domaine de la plateforme. Votre propre domaine remplace cela : un enregistrement DNS et un certificat joker, et chaque instance reçoit une adresse à votre nom — celles que vous avez déjà comme les suivantes.
C'est la différence entre un client qui sait qu'il est sur RollBackk et un client qui ne voit jamais que vous.
Le certificat s'obtient de deux façons. Automatique est la voie recommandée : il est émis et renouvelé pour vous, et vous ne déléguez qu'un seul enregistrement DNS — aucun identifiant n'est partagé. Fournir le mien utilise un certificat joker que vous détenez déjà, et son renouvellement reste à votre charge. Retirer la personnalisation ramène chaque instance sur son adresse plateforme.
La marque que vos clients voient
Votre marque définit le nom, les couleurs et le logo que vos clients rencontrent — sur leur page d'inscription, dans leur Odoo, et sur les documents qu'il produit. Seul un environnement multi-client en possède une — un environnement solo n'a aucun client à qui la montrer.
Deux choses méritent d'être sues.
La modification s'applique immédiatement, à tout le monde. Enregistrer une nouvelle marque la pousse dans chaque client vivant de l'environnement et vous dit combien de clients ont reçu la nouvelle. Il n'y a pas d'étape de publication séparée : un intégrateur qui vient de changer de marque nous a dit que ses clients voient le mauvais nom en ce moment.
Un client peut faire exception. Une surcharge par client se superpose, pour le client qui veut ses propres couleurs. Effacer cette surcharge revient à la marque de l'environnement — et non à aucune marque, ce qui laisserait ce client-là devant un produit blanc et muet.
Ce qui arrive quand un client dépasse son offre
Politique de quota décide de la conséquence, parmi trois. Le choix vous revient, parce que la bonne réponse dépend de ce que vous vendez :
| Réglage | Ce que fait la plateforme |
|---|---|
| Ne rien faire | Elle l'enregistre. Personne n'est prévenu, rien ne change. |
| Me prévenir | Elle vous prévient, vous. Votre client n'est jamais touché. |
| Suspendre après un délai | Elle vous prévient, puis met le client hors ligne s'il dépasse toujours à la fin du délai. |
La suspension est ici la même chose réversible que la suspension à la main : elle coupe l'adresse du client et ne touche à aucune de ses données. Et la plateforme le réactive d'elle-même dès qu'il repasse sous sa limite — une limite qui punit indéfiniment n'est pas une politique, c'est un ticket de support.
Il existe aussi un seuil d'alerte, pour être prévenu d'un client qui approche de sa limite plutôt que d'un client qui l'a franchie.
Les prix par client
Facturation des clients est l'endroit où se règle un prix par instance cliente, et où vous voyez ce que cet environnement vaut actuellement par mois, tous clients confondus. Un modèle peut lui aussi porter son prix — c'est l'objet du guide sur le libre-service ; ce panneau-ci donne le chiffre à l'échelle de l'environnement.
Quand les mises à jour ont le droit de tourner
La fenêtre de mise à jour par défaut fixe les heures pendant lesquelles les montées de version des clients peuvent s'exécuter sur cet environnement. La vague décrite dans le guide sur les instances clientes la respecte : un client qui a une fenêtre n'est migré que dedans.
Réglez-la sur les heures creuses des entreprises que vous servez, pas sur les vôtres. Un commerçant et un comptable n'ont pas les mêmes heures creuses, et un client disposant de sa propre fenêtre l'emporte sur cette valeur par défaut.
Qui peut changer quoi
Ces panneaux sont protégés séparément, et le découpage suit le risque : environments.domains pour votre
domaine, environments.config pour la marque, tenant.view pour voir la politique de quota et
tenant.manage pour la modifier. On peut confier la liste des clients à un collaborateur sans lui donner
le pouvoir de changer d'un coup la marque de tous vos clients.